物流平臺的用戶主要分為5類:物流需求企業、物流服務企業,物流裝備企業,物流主管部門和其他服務企業。
(1)物流需求企業。主要包括工業制造企業、商業貿易企業、個體貨主、貨代企業、電子商務平臺、專業市場等。物流需求用戶企業需要平臺提供優質的物流服務和物流解決方案。通過平臺可以一站式地解決企業的物流要求,包括:運輸、倉儲、搬運、包裝、配送、物流保險、費用結算等業務需求。同時,物流需求用戶企業還需要平臺能夠保障貨物的運輸安全和資金的交易安全。
(2)物流服務企業。主要包括運輸型物流企業、倉儲型物流企業、綜合服務型物流企業、代理型物流企業和物流咨詢企業。物流服務企業需要平臺提供供應鏈物流服務和客戶資源。通過平臺可以輕松地找到業務對應的其他物流服務提供商,以連通整個物流環節;同時,通過平臺找到客戶群,為企業帶來市場效益。物流服務企業需要平臺提供穩定、潛在的客戶資源,從而為企業帶來收益、節省企業市場營銷成本;還需要物流平臺穩定物流服務市場價格,避免價格競爭現象的發生,營造一個健康、可持續發展的市場環境;通過平臺能夠時獲得物流行業動態、行業政策等信息。
(3)物流裝備企業。主要包括運輸裝備、儲存裝備、裝卸搬運設備、包裝設備、流通加工設備和信息化設備等制造和服務企業等。物流裝備企業需要平臺提供產品資源的信息發布和供需信息匹配服務。通過平臺可以展示各種運輸裝備、儲存裝備、裝卸搬運設備、包裝設備、流通加工設備和信息化設備等產品資料和發布產品價格,并通過平臺可以達成供需雙方產品交易活動,提高企業銷售額,降低企業經營、銷售成本。
(4)物流主管部門。物流主管部門需要平臺提供政務信息發布、政府部門之間公共數據共享與數據交換、企業信用管理、行業決策支持等服務。物流行政主管部門對現代物流業的行業市場等信息數據非常關注,通過及時把握這些關鍵數據,以擬定行之有效的政策注規。所以政府部門希望能夠有一個具有廣泛性、公共性的信息平臺提供數據采集數據分析的功能,通過數據采集和分析,有效加強物流行業監管,輔助政府決策。
(5)其他物流服務企業,既包括金融財稅服務企業、保險公司、法律咨詢公司等服務企業,又包括汽車銷售,維修救援,駕駛員服務,加油加氣服務,檢車停車服務的企業,這些汽車后市場服務企業需要平臺提供潛在的客戶資源,從而為企業帶來收益,節省企業市場營銷成本。